LA SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN Y LA COMUNICACIÓN: UN ESCENARIO PARA LA GESTIÓN DEL CAMBIO

Autor (a): Gómez Jacqueline

Profesora de Biología

Especialista en Educación Básica

Especialista en Gerencia Educacional

Magister en Gerencia y Liderazgo en Educación

Doctorante en Ciencias Gerenciales

Email: gomezjacque337@gmail.com

INTRODUCCION

   A lo largo de la historia de la humanidad, los avances tecnológicos han dado paso a numerosos adelantos que han conformado el progreso del mundo. De allí que se considera el desarrollo humano como algo gradual, compuesto de pequeñas, progresivas y cómodamente manejables mejoras. Pero vale la pena mencionar la realidad en torno a las explosiones repentinas de energía, unas veces desencadenadas por los descubrimientos tecnológicos y otras, de la mano de ellos, que han proyectado a la humanidad hacia adelante, lo que representa algo nuevo y desconocido, pero poco a poco se integran al cúmulo de elementos del progreso humano y pasan a formar parte de lo cotidiano, mediante el acceso a la tecnología la cual se ha vuelto global la cual ha dejado de estar confinada a lugares apartados y específicos en los negocios y en la industria, disminuyendo la brecha entre el perfeccionamiento tecnológico y sus usuarios. (Iglesias,2006) En tal sentido, hay dos aspectos sobre los cuales el crecimiento de la tecnología ha sentado las bases para los cambios, a través de impactar en los mercados del mundo, y el segundo, el grado en el cual, por medio del internet, se redefine el concepto esencial del mercado y la velocidad e inmediatez de respuesta en su actividad económica, así como los tipos de relaciones para cuyo desarrollo los negocios deben estar preparados.

  Esto ha demostrado la importancia y el poder de las plataformas, como medio de facilitar a las organizaciones prestadoras de bienes o servicios compañías y a los individuos la comunicación entre sí, con el fin de hacer las cosas más rápidamente y con mayor eficiencia, representando así un apoyo a la comunicación y una mejora en la entrega de la información, lo cual se lleva a cabo mediante el establecimiento de estándares comunes que se convierten en norma aceptada. En el mismo orden de ideas, la sociedad de la información y comunicación a juicio de Pascual (2004) representa una plataforma para generar cambio y gestionar transformaciones, las cuales se han ampliado y potenciado en la contemporaneidad con el objetivo de mejorar el espectro de la actividad humana, por medio de facilitar su acceso, de tal manera que se pueda facilitar soluciones a situaciones generadas en los entornos organizacionales.

   Es por ello, que el surgimiento de la tecnología ha demostrado la importancia y el poder de las plataformas, siendo éstas un medio de facilitar a las compañías y a los individuos la comunicación entre sí, con el fin de hacer las cosas más rápidamente y con mayor eficiencia. Esto viene dado, porque el cambio sucede constantemente como un fenómeno natural, donde los entorno cambia, los individuos envejecen, en las pautas de conducta y de pensamiento se operan de manera ininterrumpida, por ello, gestionar la innovación es tarea propia del gerente. Es importante resaltar que el objetivo del presente artículo está orientado a asomar algunas nociones que muestran como la sociedad de la información y comunicación representa un escenario propicio para la gestión del cambio

Aportes de la sociedad de la información y la comunicación para la gestión del cambio

  Los beneficios de la tecnología influyen positivamente en los principales componentes de la sociedad como el orden social, económico. En relación a los agentes sociales y económicos representados por las personas y las diferentes instituciones en las que trabajan o con las que se relacionan, ya sean públicas privadas o la administración, éstos actúan como motores en la medida que son demandantes de servicios y bienes, facilitados a través de la sociedad de la información, el empuje, la fuerza, la capacidad de innovación de estos agentes es fundamental para el desarrollo y el sentido que tome la sociedad de la información. Además otro elemento que subyace en la plataforma tecnológica es colocar al alcance del demandante mediante un clic de ratón un sinnúmero de posibilidades en cuanto a obtener información, realizar operaciones o ejecutar interacciones; en síntesis se traduce en la satisfacción de necesidades, de bienes y servicios mediante la acción ordenadas de instrucciones informáticas. Evidentemente, exige a los agentes económicos proveedores de los bienes y servicios dos cosas fundamentales, como ampliar la capacidad de transformar en componentes digitales o instrucciones digitalizadas todo aquello que suministran y establecer una infraestructura logística. Por ello, cobra importancia el complejo mundo de la plataforma tecnológica, como base para la provisión de información, realización de operaciones, el control de las mismas y la ejecución completa de procesos sin la intervención de la mano humana.

      En armonía con esto último, Marimon (1999) apunta que la sociedad de la información es aquella que facilita la creación, distribución y manipulación de la información específicamente en las actividades sociales, culturales y económicas. De allí que, se requiere del desarrollo coherente y fructífero de los elementos básicos de un país, orientado hacia un camino conjunto y acompasado. No obstante, el antagonismo, de lo antes mencionado provocaría desequilibrio a consumidores y ciudadanos así como expectativas insatisfechas o poco realizables. Por ello, es imprescindible hacer algunas acotaciones de rigor dirigidas a revisar como la sociedad de la información representa un fragmento importante para la gestión del cambio, puesto que, está anclada en las personas, es decir, las que hacen posible la ejecución de las acciones tendentes a cambiar, de allí que esta era exige a las personas mayor compromiso, mayor capacidad de creación e innovación, lo que en forma sucinta significa que el canon tecnológico no debe ser utilizado sólo como un mero sustituto del lápiz, al contrario utilizarlo como un instrumento de creación, comunicación y compartición, lo que se traduce en mayor exigencia en formación y una mayor ductilidad y flexibilidad para adaptaciones mas continuas y progresivas que los que hubo en la sociedad de otrora.

    En el mismo orden de ideas, Laudon (2004) sostiene que es preciso apuntalar que las empresas en la sociedad de la información y comunicación, toman una connotación de motor liderizante, puesto que, en éstas recae en gran medida la obligación de gestionar el cambio y proporcionar a los recursos humanos la posibilidad de desarrollar sus capacidades creativas de innovación y para ello, se requiere que las invenciones deseadas estén estrechamente vinculadas con los procesos de educar para cambiar y de generar estructuras en cuanto a educar para ésto delimitado para crear conciencia y generar cierto consenso hacia donde debe caminar la sociedad de la información, mientras las estructuras son vitales para poder poner en marcha el pleno funcionamiento la propia sociedad de la información, la cual está enmarcada en la implementación de redes de comunicación de banda ancha y de alta velocidad a precio asequible, se presenta determinante con tejidos lo suficientemente capaces de trasladar los contenidos de información a elevada velocidad y fiabilidad.Sin una estructura de telecomunicaciones adecuadas no es posible la sociedad de la información y por ende los logros de cambio.

   Otro elemento puntual, en la gestión del cambio basado en la sociedad de la información, es la ampliación del sistema de enseñanza, lo que permite incorporar la formación técnica en la curricula, al tiempo que se debe facilitar una formación más interdisciplinar y continuada, es decir, no sólo formar para el manejo sino para generar el hábito de pensar en el uso de la tecnología, como arista del desarrollo de sí mismo y de la sociedad, además de mejorar el desempeño en el medio laboral.

  En corolario, se puede apuntar que la gestión del cambio tiene un aliado en la sociedad de la información y comunicación, la cual busca el desarrollo social caracterizado por la capacidad de sus miembros, ya sean ciudadanos, empresas, y administración pública para obtener y compartir cualquier información desde decir aquella que ordena y estructura su funcionamiento, como el modo de vida, forma de relación, forma de trabajo en torno a la tecnología de la información y comunicación y convierte a la información y la comunicación en un factor de producción, intercambio y conocimiento. Además, facilita el desarrollo interno de cada organización a la vez que provee la creación de alianzas basadas en la implementación de sistemas informáticos que nutren a la organización para competir, de acuerdo al bien o servicio que presta y representa una alternativa para movilizar en forma rápida información actualiza, por cuanto, la tecnología ha generado una sociedad de mayores oportunidades centrada en el individuo, ya que posibilita que espacios pequeños y remotos puedan disfrutar bajo criterios de simultaneidad, practicidad y economía servicios diversos.

REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS

   Iglesias, A (2006.) Gobernanza e innovación en la gestión pública. Ediciones Madrid INAP. Instituto Nacional de administración pública.

   Marimon, S(1999). La sociedad de la información . Sistema y tecnología de la información para la gestión y la reforma de los servicios. Ediciones Díaz Monte. Madrid España

   Pascual, M (2004). Sociedad de la información en la española. Editorial Club Universitario       Laudo ,K (2004) Sistema de información gerencial: Administración de empresa. Editorial Deusto. Madrid. España